「工藝」被視為產業之一環，而臺灣工藝業者多屬微型產業，所牽涉的有生產、行銷及各種層面的問題；本中心為因應社會轉變，各層面所面臨的諸多問題亟待解決，建構Call Center工藝產業輔導單一窗口，以整合服務為基礎，規劃工藝諮詢客服流程，集結了產品美學、產品設計、陳列設計、通路輔導、品牌形塑、電子商務、稅務、融資、法律、IP授權十大類專家組成 「臺灣工藝文化產業輔導團」做為支援團隊，共同貢獻所能，達成客製化服務之目標；更結合文化部及文化內容策進院一站式平臺，提供創業、財稅、法務、融資、智財、經營管理等諮詢服務、文化創意產業青年及啟動金貸款服務窗口，加以協助及輔導。

舉凡產業鏈前端的創意指導、自有品牌開發需求、行銷通路開發拓展、著作權保障等，均涉及整體產業發展，本中心也將多方協助工藝產業去做多元且多樣化的跨界合作，在相互串連、創意和資源整合的平臺上者和與創新；秉持服務之心受理各諮詢案件，希冀能透過支援系統輔導工藝產業成長，以改善產業環境，協助解決問題及困難，在經濟層面，藉由永續性推動工藝的社會生活實踐，促使產業前行！


Call Center服務對象：工藝相關業者

受理諮詢範圍：工藝產業相關問題
1.品牌行銷定位
2.生產鏈難題
3.設計人才缺乏
4.自有品牌開發
5.IP授權及智財權相關問題
6.銷售通路開發
7.技術、材料、檢測、修復需求

服務流程：服務專線由專人接聽，記錄諮詢問題後續協助處理解決。
說明：依諮詢者地域性、問題難易程度，尋求輔導團專家、學者1-3人就近（每次1處或2處）現場協助處理問題；每次指導費比照中央政府各機關學校出席費及稿費支給要點之出席費支給，另交通費如係遠地前往（三十公里以上）參照「國內出差旅費報支要點」規定覈實支給；先期辦理階段，專家、學者之指導費及交通費由本中心支應。

諮詢方式：藝速通（免付費諮詢服務專線）：0800-222-800（請以市話撥打）

服務時間：週一至週五09:00-17:00（若遇國定假日或忙線，請留言）

其他諮詢方式：
E-mail：yfyang@ntcri.gov.tw
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